more more
设为金沙城中心娱乐场 | 收藏本站

此页面上的内容需要较新版本的 Adobe Flash Player。

获取 Adobe Flash Player

您的位置:金沙城中心娱乐场> 党群工作 青年之窗
提高“六个能力” 提升服务水平
发布:2020-06-22   浏览次数:

金沙城中心娱乐场 邓晓春

按照院党委“不忘初心、牢记使命”主题教育学习研讨会的要求,就“机关科室如何提升对二级经营单位的服务水平”这一主题,结合工作实际,我谈谈个人的浅见:要提升做好服务工作的能力和水平,着力锤炼过硬的业务素质,关键是提高以下“六个能力”:

(一)讲政治的能力。讲政治是作为一名党的干部的最基本的要求,对于机关工作者来说尤为重要。具体来讲,就要自觉接受和无条件服从党组织的领导,严格遵守中央、省委、局党组、院党委的各项要求,不折不扣完成上级部门和我院布置的工作任务。我们院党委也一直强调,院各科室要为经营单位服务,做好后勤保障工作,我们机关人员就应该无条件服从,认真做好该做的工作。

(二)学习的能力。作为机关人员首先要善于学习,勤于钻研。加强学习是提升素质和服务能力的根本举措。因此,我们要以高度的政治责任感、强烈的求知欲望和进取精神去对待学习,潜下心来抓好学习。既要着眼于做好本职工作、提高服务水平,本着干什么学什么的原则去学习,同时还要善于将各项业务知识融会贯通,成为能适应机关各种工作岗位需要的“行家里手”,为经营单位在经管管理过程中,遇到的困难和问题答疑解惑,并在职责范围内提出解决方案和办法。

(三)沟通协调的能力。机关的工作不是单一的工作,每一项工作内部有主办科室,有协办科室、单位,需要各方面的协调配合,既包括上下级之间的,也包括平级之间的。如何圆满完成任务,如何配合好,就需要沟通协调。沟通协调包括对内和对外两种,对内主要是强调团结协作,对外主要是理顺和处理好各种关系,既要讲原则性,又要注意灵活性。在沟通协调过程中尤其值得注意的两点是:一方面在态度上要主动谦虚。主动谦虚的沟通有利于问题的解决和事情的办好,尤其是跟经营单位的人员沟通的时候,要注意方式方法,有时候也听到经营单位的人反映,我们机关极个别人员跟他们沟通时,有一种高高在上的姿态,我想这是不应该的。另一方面在目标上要围绕解决问题、落实任务开展沟通。沟通协调不是撂挑子,不是推卸责任,而是更好地把事情办好。

(四)创新的能力。创新是时代精神,也是推动地质事业发展的强大动力和不竭源泉。我们要用创新思维谋划机关工作,用创新手段推动机关工作,努力探索机关工作的新举措、新办法,使机关工作更好地体现改革发展的要求,提高工作制度化、规范化、程序化水平。比如在我院两市三地办公的情况下,钉钉办公软件的使用,对我们的管理和服务工作来说就是一种创新和提高,有利于提高工作效率,节约生产成本,为院领导、各科室尤其是经营单位的工作提供便利。

(五)吃苦的能力。作为机关工作人员也一定要有敢于吃苦、甘于吃苦、勇担重担的精神,才能把机关工作做实、做细、做好,相对经营单位的奔波忙碌,甚至在野外风吹日晒,我们在空调房工作已经很幸福,所以更应该在平凡的岗位踏实做好本职工作,提供更加优质高效的服务,在实现自己的人生价值的同时,也展现一个单位的精气神。

(六)服务的能力。要提高服务能力,首先是解决服务意识问题,服务意识强,则服务能力才可能强。其次,要提高服务本领,作为办公室工作人员主要是提高办文办会办事和协调各方的能力和水平。再次,要强化协作精神,遇事互相协助,大事小事合作办事,形成团结协作、包容和谐,具有战斗力的集体,才能更好的为领导、经营单位、科室甚至为社会做好服务。

在今后的工作中,我们要把习近平总书记的重要讲话精神作为机关今后开展工作的指导思想和基本要求,认真地加以贯彻落实,尤其是要充分发挥党员先锋模范作用,紧扣“不忘初心、牢记使命”主题教育,对标“政治合格、执行纪律合格、品德合格、发挥作用合格”要求,做合格党员、当干事先锋,不断提高能力和水平,更好地服务于经营单位,服务于院经济建设,服务于地质事业发展。